Meuble de rangement en bois de pin naturel 60 x 40 x 80cm avec porte en cannage

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetées par les consommateurs sur le site Goldsonelitedecor et livrées à une adresse située en France métropolitaine.

Si un consommateur souhaite échanger :

• Un même produit dans une autre dimension ou un autre modèle (lorsque cela est applicable) ;
• Un produit équivalent de même catégorie ;
• Un même produit dans une autre couleur ou une autre version ;

il peut soumettre une demande d’échange auprès de Goldsonelitedecor conformément à la présente politique.

Goldsonelitedecor est détenu et exploité par la société américaine GOLDSON ELITE DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
• Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
• EIN : 88-3642855
• Téléphone : +1 2066695313
• E-mail : info@goldsonelitedecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour demander un échange, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client par e-mail ou par téléphone.

2. Délai de demande d’échange et informations nécessaires

Les consommateurs souhaitant effectuer un échange doivent contacter le service client Goldsonelitedecor dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Lors de la demande d’échange, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande ;
• Nom du produit concerné par l’échange ;
• Quantité du produit ;
• Informations relatives au produit souhaité en remplacement ;
• Motif de la demande d’échange ;
• Photos du produit (si nécessaire).

Après réception de la demande d’échange, l’équipe du service client répondra au consommateur dans un délai de 24 heures et confirmera si la demande peut être traitée selon la procédure d’échange.

3. Conditions applicables aux produits retournés pour échange

Afin d’assurer le bon déroulement de la procédure d’échange, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être conservé dans un état neuf ;
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
• Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé (lorsque cela est applicable) ;
• L’emballage doit être complet ;
• Les accessoires, notices et documents associés doivent être présents ;
• Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur.

Après réception du produit, le consommateur peut effectuer les vérifications nécessaires concernant les dimensions, l’apparence et l’état général de l’article, mais ne doit pas effectuer d’utilisation susceptible d’empêcher sa remise en vente.

4. Adresse de retour pour échange

Tous les produits nécessitant un échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Adresse de retour pour échange :

GOLDSON ELITE DECOR LLC
1761 NW 24 TERRACE
FT LAUDERDALE, FL 33311
United States

Avant l’expédition du produit, le consommateur doit contacter Goldsonelitedecor afin d’obtenir la confirmation nécessaire ainsi que l’étiquette de retour prépayée.

Les produits envoyés sans confirmation préalable peuvent entraîner un délai supplémentaire dans le traitement de l’échange.

5. Frais de transport liés à l’échange

Pour les demandes d’échange conformes aux conditions de cette politique, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Goldsonelitedecor.

Les modalités sont les suivantes :

• Goldsonelitedecor fournit une étiquette de retour prépayée ;
• Le consommateur n’a pas à payer les frais de transport du produit ;
• Le consommateur peut utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie pour retourner le produit.

Le transport du produit échangé doit être effectué selon les instructions logistiques communiquées par le service client.

6. Procédure d’échange

La procédure d’échange comprend les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande d’échange

Le consommateur contacte le service client par e-mail ou par téléphone et fournit les informations relatives à la commande et au produit.

Étape 2 : Retour du produit à échanger

Après confirmation de la demande, Goldsonelitedecor fournit une étiquette de retour prépayée.

Le consommateur utilise cette étiquette pour retourner le produit concerné.

Étape 3 : Vérification du produit retourné

Après réception du produit retourné, Goldsonelitedecor vérifie :

• Si le produit est conservé dans un état neuf ;
• Si le produit n’a pas été utilisé ;
• Si l’emballage et les accessoires sont complets ;
• Si le produit respecte les conditions d’échange.

Étape 4 : Expédition du produit de remplacement

Après validation du produit retourné, Goldsonelitedecor organise l’expédition du nouveau produit :

dans un délai de 2 jours ouvrables.

Après l’expédition du produit de remplacement, un nouveau numéro de suivi sera communiqué au consommateur afin qu’il puisse suivre la livraison.

7. Informations relatives à l’expédition du produit de remplacement

Le produit de remplacement est expédié après vérification et confirmation de sa conformité.

Le processus d’expédition comprend :

• Confirmation des informations relatives au produit d’échange ;
• Préparation du produit ;
• Emballage du produit ;
• Organisation du transport ;
• Transmission des informations de suivi.

Le produit de remplacement doit être :

• Un produit neuf ;
• Un produit non utilisé ;
• Un produit conforme aux conditions de la commande.

Le délai de livraison peut varier selon les conditions de transport du produit et la localisation du consommateur.

8. Situations dans lesquelles un échange peut être refusé

Les situations suivantes peuvent empêcher l’acceptation d’une demande d’échange :

• Produit présentant des signes évidents d’utilisation ;
• Produit installé et ne pouvant plus être remis en vente ;
• Produit endommagé par le consommateur ;
• Produit retourné avec des accessoires importants manquants ;
• État du produit retourné impossible à vérifier.

Dans ces situations, Goldsonelitedecor contactera le consommateur afin d’expliquer les circonstances et d’échanger sur les solutions possibles selon le cas.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant la procédure d’échange, le remplacement d’un produit ou l’organisation du transport, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor :

• Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
• Téléphone : +1 2066695313
• E-mail : info@goldsonelitedecor.com
• Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors du contact, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande ;
• Informations relatives au produit ;
• Description de la demande d’échange.

Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de l’e-mail ou de l’appel et accompagnera le consommateur tout au long de la procédure d’échange.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par les consommateurs sur le site Goldsonelitedecor.

Cette politique présente principalement les conditions d’annulation applicables pendant le traitement des commandes, la procédure de demande d’annulation, la vérification du statut de la commande ainsi que les modalités de remboursement.

Goldsonelitedecor est détenu et exploité par la société américaine GOLDSON ELITE DECOR LLC et propose aux consommateurs en France métropolitaine un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

Informations de l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
• Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
• EIN : 88-3642855
• Téléphone : +1 2066695313
• E-mail : info@goldsonelitedecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client Goldsonelitedecor par e-mail ou par téléphone.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

L’annulation peut s’appliquer notamment dans les situations suivantes :

• La commande a été payée, mais le produit n’est pas encore entré dans le processus d’expédition ;
• Le produit n’a pas encore été préparé ou emballé ;
• Les informations de suivi logistique n’ont pas encore été générées.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le produit est déjà entré dans le processus de transport, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, le consommateur peut demander un retour après réception du produit conformément à la politique de retour disponible sur le site.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client pour soumettre une demande d’annulation

Les consommateurs peuvent envoyer leur demande par :

• E-mail : info@goldsonelitedecor.com
• Téléphone : +1 2066695313

Lors de la demande d’annulation, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande ;
• Adresse e-mail ou coordonnées utilisées lors de la commande ;
• Informations relatives au produit concerné par l’annulation ;
• Motif de l’annulation (si le consommateur souhaite le communiquer).

Étape 2 : Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation, Goldsonelitedecor vérifie l’état actuel de la commande.

L’équipe du service client répondra au consommateur dans un délai de :

24 heures après réception de la demande.

La réponse indiquera notamment :

• Si la commande répond aux conditions d’annulation ;
• L’état actuel du traitement de la commande ;
• La possibilité de procéder à l’annulation ;
• Les modalités de remboursement applicables.

4. Informations relatives à la vérification du statut de la commande

L’acceptation ou le refus d’une demande d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.

Commande n’étant pas encore entrée dans le processus d’expédition

Si la commande n’est pas encore entrée dans les étapes suivantes :

• Préparation du produit ;
• Emballage ;
• Organisation du transport ;

la demande d’annulation peut être acceptée.

Après confirmation de l’annulation, Goldsonelitedecor arrêtera les étapes ultérieures de traitement de la commande.

Commande déjà expédiée ou en cours de transport

Si la commande a déjà :

• Été emballée ;
• Quitté l’entrepôt d’expédition ;
• Été confiée au transporteur ;

le consommateur ne pourra plus procéder à une annulation directe.

Dans ce cas, le consommateur pourra attendre la réception du produit et demander un retour conformément à la politique de retour applicable.

5. Traitement du remboursement après annulation

Lorsque l’annulation de la commande est confirmée, Goldsonelitedecor effectue le remboursement selon le mode de paiement utilisé initialement par le consommateur.

Le processus de remboursement comprend :

• Confirmation de l’annulation de la commande ;
• Vérification des informations de paiement ;
• Transmission de la demande de remboursement.

Le remboursement sera traité dans un délai de :

2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend :

• Le montant payé pour les produits ;
• Les frais de livraison payés (le cas échéant).

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé par le consommateur.

6. Informations relatives au remboursement

Lors de la demande d’annulation, les consommateurs doivent s’assurer que les informations fournies sont exactes.

Goldsonelitedecor n’est pas responsable des frais supplémentaires éventuellement appliqués par les banques ou les prestataires de paiement du consommateur, tels que :

• Frais bancaires ;
• Frais liés à la conversion de devises pour les paiements internationaux.

Le délai réel de réception du remboursement dépend du traitement effectué par l’établissement financier ou le prestataire de paiement utilisé.

7. Traitement des commandes déjà expédiées

Si le produit a déjà été expédié au moment où le consommateur demande l’annulation, la demande doit être traitée selon la procédure de retour.

Les consommateurs peuvent consulter la :

Politique de retour sous 14 jours

disponible sur le site Goldsonelitedecor.

Lorsque les conditions de retour sont respectées :

• Le consommateur peut contacter le service client pour soumettre une demande ;
• Goldsonelitedecor fournit les instructions relatives au retour ;
• Le retour du produit et le traitement du remboursement sont organisés conformément à la politique de retour.

Les conditions détaillées de retour sont disponibles sur la page dédiée à la politique de retour du site.

8. Informations importantes concernant l’annulation

Avant de soumettre une demande d’annulation, les consommateurs doivent prendre en compte les éléments suivants :

• La demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition du produit ;
• Fournir des informations complètes sur la commande permet une vérification plus rapide ;
• Le statut d’une commande peut évoluer en temps réel selon son traitement.

Goldsonelitedecor vérifie chaque demande d’annulation selon l’état réel de la commande et fournit au consommateur une solution adaptée à la situation.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou le statut d’une commande, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor :

• Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
• Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
• Téléphone : +1 2066695313
• E-mail : info@goldsonelitedecor.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors du contact, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande ;
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Description de la demande d’annulation.

Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et accompagnera le consommateur dans les démarches liées à l’annulation de commande et au remboursement.