Coordonnées

 

1. Nous contacter

Bienvenue sur le site Goldsonelitedecor. Si vous avez besoin d’informations concernant la consultation des produits, la commande, le paiement, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Goldsonelitedecor est détenu et exploité par la société américaine GOLDSON ELITE DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service d’achat en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Nous présentons les informations relatives aux produits sur notre site et fournissons une assistance concernant les demandes d’informations produits, le suivi des commandes, les informations de livraison et les questions liées au service après-vente.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
  • Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
  • EIN : 88-3642855
  • Téléphone : +1 2066695313
  • E-mail : info@goldsonelitedecor.com

2. Coordonnées du service client

Les consommateurs en France peuvent contacter notre service client pour toute question concernant les produits, le statut des commandes ou les informations relatives à la livraison.

Coordonnées :

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi
  • De 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

Les consommateurs peuvent contacter notre équipe pour les sujets suivants :

  • Informations sur les dimensions, matériaux, couleurs, poids et conditions de garantie des produits ;
  • Disponibilité des articles et questions relatives aux commandes ;
  • Suivi du traitement des commandes après validation ;
  • Organisation de la livraison et suivi logistique ;
  • Questions liées au service après-vente.

3. Assistance concernant les produits et les commandes

Goldsonelitedecor propose aux consommateurs français des meubles et articles pour la maison disponibles à l’achat en ligne.

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les informations détaillées disponibles sur les pages produits, notamment :

  • Nom du produit ;
  • Dimensions du produit ;
  • Matériaux utilisés ;
  • Couleurs du produit ;
  • Informations relatives au poids ;
  • Prix du produit ;
  • Informations concernant la garantie.

Si un consommateur souhaite obtenir des informations complémentaires lors de la consultation d’un produit ou s’il a des questions concernant les caractéristiques d’un article commandé, il peut contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone.

Nous fournirons une assistance basée sur les informations disponibles sur notre site afin d’aider les consommateurs à mieux comprendre les caractéristiques des produits.

4. Questions relatives à la livraison et au service après-vente

Goldsonelitedecor fournit aux consommateurs en France des services liés à la livraison de meubles et d’articles pour la maison. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées selon les informations fournies et les étapes de livraison sont organisées en conséquence.

Pour toute demande concernant le suivi de livraison, les consommateurs peuvent nous contacter en fournissant les informations nécessaires :

  • Numéro de commande afin de vérifier l’état du traitement ;
  • Questions concernant l’organisation du transport et le statut de livraison ;
  • Informations relatives aux éventuels problèmes rencontrés pendant la livraison.

Si un consommateur constate une anomalie liée au transport, une question concernant le produit reçu ou tout autre besoin après achat, il peut transmettre sa demande aux coordonnées suivantes :

Notre équipe vérifiera les informations reçues et fournira une réponse adaptée selon la situation.

5. Informations personnelles et communication avec les clients

Dans le cadre de la vente en ligne et du service client, Goldsonelitedecor peut traiter certaines informations fournies par les consommateurs lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, telles que :

  • Nom ;
  • Coordonnées de contact ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations relatives aux commandes.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

  • Traiter les commandes des consommateurs ;
  • Fournir les services liés à la livraison ;
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Gérer les demandes liées au service après-vente.

Lorsque les consommateurs nous contactent par e-mail ou par téléphone, il est recommandé de fournir le numéro de commande ou les informations relatives au produit concerné afin de permettre une meilleure compréhension de la demande et un traitement plus précis.

Goldsonelitedecor accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles des consommateurs. Les données clients ne sont pas utilisées à des fins sans lien avec les services liés aux commandes. Nous traitons les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de fournir aux consommateurs français une assistance liée à l’achat de meubles et d’articles pour la maison.