Politique d’expédition

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de livraison s’applique aux services de transport liés aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs sur le site Goldsonelitedecor et livrés à une adresse située en France métropolitaine.

Cette politique présente les informations relatives au délai de traitement des commandes, à la zone de livraison, aux frais de transport, aux modes d’expédition, au suivi des commandes ainsi qu’aux éléments pouvant intervenir pendant le processus de livraison. Elle permet aux consommateurs français de comprendre les différentes étapes entre la validation de la commande et la réception des produits.

Goldsonelitedecor est détenu et exploité par la société américaine GOLDSON ELITE DECOR LLC.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
  • Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
  • EIN : 88-3642855
  • Téléphone : +1 2066695313
  • E-mail : info@goldsonelitedecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question concernant la livraison, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor par e-mail ou par téléphone. Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

2. Zone de livraison

Goldsonelitedecor propose un service de livraison de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs en France.

La zone de livraison actuelle comprend :

  • Les adresses situées en France métropolitaine.

Lors de la validation de la commande, les consommateurs doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

  • Nom du destinataire ;
  • Adresse complète de livraison ;
  • Ville ;
  • Code postal ;
  • Coordonnées de contact.

Après la soumission de la commande, Goldsonelitedecor organise le transport en fonction des informations de livraison fournies par le consommateur.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Goldsonelitedecor commence le traitement de la commande.

Le délai de traitement des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrables

La phase de traitement comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;
  • La confirmation du statut du paiement ;
  • La préparation des produits ;
  • L’emballage des articles ;
  • L’organisation de l’expédition.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France et aux États-Unis.

Une fois le traitement terminé, les produits sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis et entrent dans le processus de transport international.

4. Informations relatives au délai de livraison

Goldsonelitedecor fournit un service de livraison internationale depuis son entrepôt aux États-Unis vers les consommateurs situés en France.

Le délai de livraison estimé est de :

10 à 15 jours ouvrables

Ce délai comprend le transport international après le départ des produits de l’entrepôt aux États-Unis ainsi que la phase de livraison sur le territoire français.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation du transport international ;
  • Les procédures douanières ;
  • Les conditions de livraison en France ;
  • Les jours fériés ou situations imprévues.

Les consommateurs peuvent consulter l’état d’avancement de leur commande grâce aux informations de suivi fournies.

En cas de problème lié au transport, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor :

5. Informations relatives aux frais de livraison

Goldsonelitedecor applique des conditions de livraison différentes selon le montant de la commande pour les consommateurs en France.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 129,99 € TTC, la livraison est gratuite ;
  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 129,99 € TTC, des frais de livraison fixes de 9 € sont appliqués.

Les consommateurs peuvent consulter le montant final de leur commande ainsi que les frais de livraison applicables lors du processus de paiement.

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits ;
  • Les taxes applicables ;
  • Les frais de livraison (le cas échéant).

Avant de finaliser le paiement, les consommateurs peuvent vérifier le montant total à régler.

6. Entrepôt d’expédition et partenaires logistiques

Les produits Goldsonelitedecor sont préparés et expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.

Après le traitement de la commande, les produits sont transportés par voie internationale jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande.

Pour assurer le transport, Goldsonelitedecor fait appel à des partenaires logistiques, notamment :

  • FedEx ;
  • UPS ;
  • DHL.

Les partenaires logistiques sont responsables notamment de :

  • L’organisation du transport international ;
  • La mise à jour des informations de suivi ;
  • La livraison sur le territoire français.

Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques des produits commandés, l’adresse de livraison et les conditions de transport applicables à chaque commande.

7. Suivi des commandes et consultation du statut de livraison

Après l’expédition de la commande, Goldsonelitedecor fournit les informations de transport disponibles selon l’organisation logistique.

Les consommateurs peuvent suivre l’état de leur commande, notamment :

  • La confirmation de l’expédition du produit ;
  • L’avancement du transport international ;
  • Le statut de livraison après l’arrivée en France.

Si un consommateur ne reçoit pas les informations de suivi ou souhaite obtenir des informations concernant le transport de sa commande, il peut contacter le service client en fournissant :

  • Numéro de commande ;
  • Informations du destinataire ;
  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande.

L’équipe du service client vérifiera les informations de commande et apportera son assistance pour le suivi.

8. Conseils lors de la réception des produits

Afin de faciliter la bonne livraison des commandes, les consommateurs doivent vérifier avant la validation de leur achat :

  • L’exactitude de l’adresse de livraison ;
  • La validité du code postal ;
  • La disponibilité des coordonnées de contact.

Lors de la réception du colis, il est recommandé aux consommateurs de vérifier l’état de l’emballage extérieur ainsi que l’état général des produits.

Si le consommateur constate :

  • Un emballage présentant des dommages visibles ;
  • Une quantité de produits incorrecte ;
  • Un problème lié au transport ;

il est conseillé de contacter rapidement le service client Goldsonelitedecor en fournissant les informations relatives à la commande ainsi que les photos nécessaires afin de permettre une vérification.

9. Coordonnées et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant les conditions de transport, les délais de livraison, le suivi des commandes ou tout autre sujet lié à la livraison, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor :

  • Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
  • Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
  • Téléphone : +1 2066695313
  • E-mail : info@goldsonelitedecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Afin de faciliter le traitement des demandes, les consommateurs sont invités à indiquer leur numéro de commande ainsi qu’une description précise du problème rencontré.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

Goldsonelitedecor peut mettre à jour la présente politique de livraison en fonction de l’évolution des conditions logistiques, des changements liés à son activité ou des exigences légales applicables.

La version mise à jour sera publiée sur les pages concernées du site et prendra effet dès sa publication.