Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente information légale complémentaire s’applique aux activités liées à l’utilisation du site Goldsonelitedecor, notamment la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente ainsi que le traitement des informations des consommateurs lors de l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Goldsonelitedecor est détenu et exploité par la société américaine GOLDSON ELITE DECOR LLC et propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
  • Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
  • EIN : 88-3642855
  • Téléphone : +1 2066695313
  • E-mail : info@goldsonelitedecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client Goldsonelitedecor par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant les produits, le suivi des commandes, les paiements, la livraison ou le service après-vente.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.

2. Services proposés par le site et informations relatives aux produits

Goldsonelitedecor propose aux consommateurs français un service d’achat en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Les consommateurs peuvent consulter les catégories de produits disponibles sur le site, accéder aux détails des articles et sélectionner les produits correspondant à leurs besoins d’aménagement.

Le site propose notamment les catégories suivantes :

  • Meubles de salon ;
  • Meubles de chambre ;
  • Meubles de salle de bain ;
  • Meubles pour bureau et espace de travail.

Afin de permettre aux consommateurs de disposer des informations nécessaires avant l’achat, les pages produits présentent, selon les caractéristiques de chaque article :

  • Nom du produit ;
  • Dimensions du produit ;
  • Matériaux utilisés ;
  • Couleurs disponibles ;
  • Poids du produit ;
  • Informations relatives au prix ;
  • Informations concernant la garantie.

Les consommateurs peuvent consulter les informations disponibles sur le site, vérifier les caractéristiques des produits ainsi que le contenu de leur commande avant de soumettre leur demande d’achat.

3. Processus de commande, affichage des prix et informations relatives au paiement

Lorsqu’un consommateur passe une commande sur le site Goldsonelitedecor, il doit suivre plusieurs étapes comprenant la sélection des produits, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et le paiement.

Le processus de commande comprend notamment :

  • Sélection du produit et consultation des détails ;
  • Vérification de la quantité et des informations relatives aux articles ;
  • Saisie des informations nécessaires à la livraison ;
  • Vérification du montant de la commande sur la page de paiement ;
  • Réalisation du paiement en ligne ;
  • Réception de la confirmation de commande.

Les informations affichées sur le site comprennent le prix des produits ainsi que les éventuels frais indiqués lors du processus de commande.

Avant le paiement, les consommateurs peuvent consulter :

  • Les informations relatives aux taxes applicables ;
  • Le prix total des produits ;
  • Les frais de livraison ;
  • Le montant total à payer ;
  • Les informations relatives au paiement.

Goldsonelitedecor accepte les paiements en ligne et le traitement des transactions est effectué par des prestataires de services de paiement. Le site ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le code de sécurité CVV.

4. Service de livraison et exécution des commandes

Goldsonelitedecor organise la livraison des meubles et articles pour la maison en fonction des informations fournies lors de la commande.

Le traitement des commandes comprend notamment :

  • La confirmation de la commande après validation du paiement ;
  • La préparation et l’emballage des produits ;
  • L’organisation du transport ;
  • L’expédition des articles ;
  • Le suivi de l’état de livraison.

Les consommateurs peuvent consulter l’avancement de leur livraison à l’aide des informations de suivi associées à leur commande.

En cas de situation particulière pendant la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client, notamment pour :

  • Une anomalie dans les informations de suivi ;
  • Un retard de livraison ;
  • Une confirmation des informations de réception ;
  • Un problème survenu pendant le transport.

Les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor via :

L’équipe du service client examinera la demande reçue et fournira une assistance adaptée selon les informations relatives à la commande.

5. Droits des consommateurs français

Goldsonelitedecor respecte les droits dont bénéficient les consommateurs français dans le cadre des achats en ligne conformément aux réglementations applicables.

Les consommateurs disposent notamment des droits suivants :

Droit à l’information sur les produits

Avant l’achat, les consommateurs ont le droit d’obtenir des informations relatives aux produits, notamment :

  • Nom du produit ;
  • Dimensions du produit ;
  • Matériaux utilisés ;
  • Couleurs disponibles ;
  • Prix du produit ;
  • Poids du produit ;
  • Conditions liées à la commande ;
  • Informations relatives à la garantie.

Goldsonelitedecor fournit ces informations via les pages produits et les pages relatives aux politiques du site afin d’aider les consommateurs à effectuer leur achat avec les informations nécessaires.

Droit de vérification de la commande

Avant de confirmer une commande et d’effectuer le paiement, les consommateurs peuvent vérifier les informations suivantes :

  • Produits sélectionnés ;
  • Quantité des articles ;
  • Informations de livraison ;
  • Montant total de la commande.

Les consommateurs peuvent modifier les informations nécessaires avant la confirmation afin d’éviter les erreurs lors de la commande.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne, les consommateurs disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours.

Les consommateurs peuvent demander un retour dans le délai prévu après réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.

Pour exercer ce droit, les consommateurs peuvent contacter Goldsonelitedecor :

Droit de signaler un problème lié au produit

Si un consommateur constate après réception un dommage lié au transport, des accessoires manquants ou une différence importante entre le produit reçu et les informations de commande, il peut contacter le service client.

Les informations pouvant être fournies comprennent :

  • Numéro de commande ;
  • Photos du produit ;
  • Description du problème ;
  • Tout autre document utile.

Goldsonelitedecor vérifiera les informations relatives à la commande et échangera avec le consommateur afin de déterminer les solutions appropriées.

Droit de réclamation et de communication

Les consommateurs peuvent contacter le service client pour toute question concernant une commande, une livraison ou un service après-vente.

Goldsonelitedecor examinera les demandes reçues et apportera une réponse dans un délai raisonnable selon la situation.

6. Protection des données et gestion des informations des consommateurs

Dans le cadre de ses services d’achat en ligne, Goldsonelitedecor peut traiter certaines informations fournies par les consommateurs lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • Nom ;
  • Coordonnées de contact ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Historique des échanges avec le service client.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

  • Traiter les commandes des consommateurs ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Fournir une assistance après-vente ;
  • Répondre aux demandes des consommateurs ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site.

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les consommateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs informations personnelles, notamment :

  • Demander l’accès à leurs données personnelles ;
  • Demander la correction d’informations inexactes ;
  • Demander la suppression des données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • Formuler une demande concernant le traitement de leurs données personnelles.

Pour toute question relative au traitement des informations personnelles, les consommateurs peuvent contacter :

7. Responsabilités et mise à jour des informations légales

Goldsonelitedecor s’engage à fournir aux consommateurs les informations nécessaires concernant ses services conformément aux informations affichées sur le site, aux processus de commande et aux exigences légales applicables.

Les informations présentes sur le site peuvent être modifiées en fonction de l’évolution des produits, des ajustements opérationnels ou des changements réglementaires.

En cas de mise à jour de ces informations légales complémentaires, la nouvelle version sera publiée sur les pages concernées du site et prendra effet à compter de sa publication.

Avant tout achat, les consommateurs peuvent consulter les différentes politiques disponibles sur le site, notamment :

  • Politique de paiement ;
  • Politique de livraison ;
  • Politique de retour ;
  • Politique de confidentialité ;
  • Politique relative aux cookies ;
  • Informations de contact.

Pour toute demande complémentaire, les consommateurs peuvent contacter :

  • Nom de l’entreprise : GOLDSON ELITE DECOR LLC
  • Adresse : 1761 NW 24 TERRACE, FT LAUDERDALE, FL 33311, United States
  • Téléphone : +1 2066695313
  • E-mail : info@goldsonelitedecor.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures après réception.